Chargé(e) de production – ROE/FAL (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé de production – ROE/FAL (H/F).

MISSIONS

Rattaché(e) à un Responsable de production, vous interviendrez au sein de l’équipe dans le cadre de la mise en réseau complexe des offres Data et Voix de notre client.

A ce titre, vous serez amené(e) à :

  • Prendre en temps réel les appels issus de l’installateur et leur assurer un support,
  • Diagnostiquer les causes de non déroulement nominal de l’installation,
  • Procéder à la création et gérer les incidents dans les plus courts délais en cas d’intervention « en échec » et établir des rapports d’incidents,
  • Configurer ou reconfigurer des équipements réseaux (routeurs, switches)
  • Analyser et modifier le réseau pour trouver la cause d’un incident en mesurant parfaitement les impacts (modèle OSI couche 1, 2 et 3)
  • Vérifier le respect des règles d’ingénierie (apprécier une configuration par rapport aux règles en vigueur documentées)
  • Procéder aux recettes des sites puis valider les mises en services en cas d’intervention « Sauvée »
  • Assurer la satisfaction client en fin d’intervention.

PROFIL RECHERCHE

De formation supérieure (Ingénieur ou Bac + 5…) idéalement en télécommunications ou en réseaux télécom, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée.

Vous connaissez l’environnement télécom Voix et Data ainsi que le support client. Vous êtes également à l’aise dans la gestion d’activités multi-tickets et multi-technologies.

Une maitrise des technologies IP/Ethernet et des services VPN IP/MPLS ainsi qu’une expérience pratique sur les switchs et routeurs CISCO sont requises.

Vos qualités d’analyse, de rigueur et de communication seront des atouts indispensables pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.

Passionné(e), sérieux (se), rigoureux (se) et autonome, votre personnalité et votre assiduité feront la différence.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Type de contrat : CDI,  statut cadre

Niveau d’étude : Bac + 5

Lieu de travail : Champs-sur-Marne