Agent de Production – STC N1+ (H/F)

Missions

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) agent de production –STC N1 (HNO) H/F.

Rattaché(e) à un Manager opérationnel, vous serez amené(e) à :

  • Recevoir les appels téléphoniques clients en français et anglais,
  • Créer, qualifier et suivre les tickets incidents,
  • Réaliser les premières opérations de diagnostic,
  • Faire le lien avec les impacts provenant de travaux programmés,
  • Renseigner les tickets incidents pour préparer l’intervention du niveau 2,

 

Profil recherché

De formation supérieure (Bac + 2…) idéalement en télécommunications ou dans (l’administratif, le commerce ou le secrétariat), mais avec un gout pour la technique.

Vous avez des connaissances  en réseau fixes (SDSL, ADSL et fibre). Vous connaissez les référentielles fibres Corolle, GED Fibre et Networks. Vous avez pratiqué les outils SIGMA et ELO. 

Pour ce poste, il est indispensable d'avoir un bon relationnel client et une maîtrise de l'anglais (Niveau B1).

La connaissance de l’environnement SFR est un plus.

Vous êtes habitué(e) à évoluer dans un environnement à fortes contraintes et avec des standards qualités particulièrement élevés dans une culture du résultat et de l’amélioration continue.

 Vous voulez rejoindre une équipe ambitieuse et dynamique ? Postulez !

Qualités requises

  • Rigueur, autonomie,
  • Esprit d’analyse et d’initiative,
  • Bon relationnel,
  • Bonne communication orale et écrite,
  • Culture du résultat et de l’amélioration.

Vue d'ensemble

CDI, Contrat ETAM (NUIT)

Bac+2

Junior

Bron 69650

Vue d'ensemble

CDI, Etam  (HO+HNO)

Bac + 2

Junior

Bron 69650