Chargé(e) de production – Case Core Fixe (H/F)

Missions

Rattaché(e) à un Responsable de production, vous interviendrez au sein de l’équipe dans le cadre de la mise en réseau complexe des offres Data et Voix de notre client.

A ce titre, vous serez amené(e) à :

  • Prendre en temps réel les appels issus de l’installateur et leur assurer un support,
  • Diagnostiquer les causes de non déroulement nominal de l’installation,
  • Procéder à la création et gérer les incidents dans les plus courts délais en cas d’intervention « en échec » et établir des rapports d’incidents,
  • Configurer ou reconfigurer des équipements réseaux (routeurs, switches)
  • Analyser et modifier le réseau pour trouver la cause d’un incident en mesurant parfaitement les impacts (modèle OSI couche 1, 2 et 3)
  • Vérifier le respect des règles d’ingénierie (apprécier une configuration par rapport aux règles en vigueur documentées)
  • Procéder aux recettes des sites puis valider les mises en services en cas d’intervention « Sauvée »
  • Assurer la satisfaction client en fin d’intervention.

Profil recherché

 

De formation supérieure (Ingénieur ou Bac + 5…) idéalement en télécommunications ou en réseaux télécom, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée.

Vous avez des connaissances sur les VOIP, le Firewall et Architecture IMS. Vous connaissez les équipements Cisco et Legacy.

La connaissance de l’environnement SFR est un plus.

Vous êtes habitué(e) à évoluer dans un environnement à fortes contraintes et avec des standards qualités particulièrement élevés dans une culture du résultat et de l’amélioration continue.

 

Vous voulez rejoindre une équipe ambitieuse et dynamique ? Postulez !

Qualités requises

  • Rigueur, autonomie,
  • Esprit d’analyse et d’initiative,
  • Bon relationnel,
  • Bonne communication orale et écrite,
  • Culture du résultat et de l’amélioration.

Vue d'ensemble

Stage

Ingénieur/Bac+5

Junior

Décines 69650

Vue d'ensemble

CDI, Cadre

Bac+3 à Bac+5

Expérimenté

Saint Priest 69800