Missions

Rattaché(e) à un Responsable de production, vous interviendrez au sein de l’équipe dans le cadre de la mise en réseau complexe des offres Data et Voix de notre client.

A ce titre, vous serez amené(e) à :

  • Prendre en temps réel les appels issus de l’installateur et leur assurer un support,
  • Diagnostiquer les causes de non déroulement nominal de l’installation,
  • Procéder à la création et gérer les incidents dans les plus courts délais en cas d’intervention « en échec »,
  • Procéder aux recettes des sites puis valider les mises en service en cas d’intervention « sauvée »,
  • Effectuer des prises en main à distance sur les routeurs
  • Savoir lire et corriger une conf
  • Etre en relation avec les chefs de projets pour répondre aux besoins des clients et assurer leur satisfaction (notamment en fin d’intervention).

Profil recherché

De formation supérieure Bac + 2 minimum, idéalement en télécommunications et réseaux, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée.

  • Vous connaissez l'environnement télécoms Voix et Data ainsi que le support client. Vous êtes également à l'aise dans la gestion d'activités multi-tickets et multi-technologies.
  • Connaissance de la partie opérateur télécoms (boucle locale)
  • Maîtrise de l’installation et configuration des routeurs (Cisco)
  • L’obtention de la certification CCNA est un plus.

Vos qualités d’analyse, de rigueur et de communication seront des atouts indispensables pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.

Passionné(e), sérieux (se), rigoureux (se) et autonome, votre personnalité et votre assiduité feront la différence.

Qualités requises

  • Rigueur, autonomie,
  • Esprit d’analyse et d’initiative,
  • Bon relationnel,
  • Bonne communication orale et écrite,
  • Culture du résultat et de l’amélioration.

Vue d'ensemble

CDI, statut cadre

Ingénieur/Bac+5

Junior

Champs-sur-Marne 77420

Vue d'ensemble

CDI, Cadre

Ingénieur/Bac+5

Champs-sur-Marne 77420

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