Missions
Rattaché(e) à un Responsable de production, vous interviendrez au sein de l’équipe dans le cadre de la mise en réseau complexe des offres Data et Voix de notre client.
A ce titre, vous serez amené(e) à :
- Prendre en temps réel les appels issus de l’installateur et leur assurer un support,
- Diagnostiquer les causes de non déroulement nominal de l’installation,
- Procéder à la création et gérer les incidents dans les plus courts délais en cas d’intervention « en échec »,
- Procéder aux recettes des sites puis valider les mises en service en cas d’intervention « sauvée »,
- Effectuer des prises en main à distance sur les routeurs
- Savoir lire et corriger une conf
- Etre en relation avec les chefs de projets pour répondre aux besoins des clients et assurer leur satisfaction (notamment en fin d’intervention).
Profil recherché
De formation supérieure Bac + 2 minimum, idéalement en télécommunications et réseaux, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée.
- Vous connaissez l'environnement télécoms Voix et Data ainsi que le support client. Vous êtes également à l'aise dans la gestion d'activités multi-tickets et multi-technologies.
- Connaissance de la partie opérateur télécoms (boucle locale)
- Maîtrise de l’installation et configuration des routeurs (Cisco)
- L’obtention de la certification CCNA est un plus.
Vos qualités d’analyse, de rigueur et de communication seront des atouts indispensables pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.
Passionné(e), sérieux (se), rigoureux (se) et autonome, votre personnalité et votre assiduité feront la différence.
Qualités requises
- Rigueur, autonomie,
- Esprit d’analyse et d’initiative,
- Bon relationnel,
- Bonne communication orale et écrite,
- Culture du résultat et de l’amélioration.
Vue d'ensemble
CDI, statut cadre
Ingénieur/Bac+5
Junior
Champs-sur-Marne 77420
Vue d'ensemble
CDI, Cadre
Ingénieur/Bac+5
Champs-sur-Marne 77420